Politique de confidentialité – Application Telephonica (iOS)

Dernière mise à jour : 18 janvier 2026

Telephonica Inc. (« Telephonica », « nous », « notre ») fournit
l’application iOS Telephonica (l’« Application »), destinée aux clients
commerciaux disposant d’un compte Telephonica actif ainsi qu’aux
utilisateurs autorisés de ces clients.

La présente Politique de confidentialité explique quelles informations
sont traitées lorsque vous utilisez l’Application et comment elles sont
utilisées et protégées.

1) Résumé

• Nous ne vendons pas vos données personnelles.
• Nous n’utilisons pas vos contacts ni vos enregistrements d’appels comme
  données infonuagiques. Les contacts et les enregistrements d’appels
  demeurent localement sur votre appareil.
• Nous utilisons le service Apple Push Notification Service (APNs)
  uniquement pour transmettre des notifications, par exemple les alertes
  d’appels entrants. Cela nécessite un jeton de notification de l’appareil
  ainsi que certaines informations techniques.

2) Informations traitées par l’Application

A) Informations traitées localement sur votre appareil

L’Application peut accéder aux informations suivantes ou les stocker sur
votre appareil afin de fournir ses fonctionnalités de communication :

• Contacts (local uniquement) :
  utilisés pour afficher le nom des appelants et faciliter la composition
  des numéros, si vous autorisez l’accès.
• Enregistrements d’appels (local uniquement) :
  si vous activez l’enregistrement sur l’appareil, le fichier audio demeure
  sur le stockage de votre appareil sous votre contrôle ou celui de votre
  organisation.
• Configuration du compte et provisionnement (local) :
  les paramètres reçus par code QR ou lien de provisionnement sont
  enregistrés sur l’appareil afin que l’Application puisse se connecter au
  service Telephonica.
• Caméra (optionnelle, local uniquement) :
  utilisée uniquement lorsque vous choisissez de scanner un code QR pour
  le provisionnement ou d’utiliser une fonctionnalité nécessitant la caméra.
• Photos et médias (optionnels, local uniquement) :
  utilisés uniquement lorsque vous choisissez de sélectionner une image
  sur votre appareil, par exemple pour joindre une capture d’écran.
  Telephonica ne téléverse pas automatiquement vos photos.

Telephonica ne téléverse pas vos contacts ni les enregistrements d’appels
conservés localement vers ses serveurs par l’intermédiaire de l’Application.

B) Données liées aux notifications push Apple / APNs

Afin de transmettre les notifications, l’Application et Apple peuvent
traiter :

• le jeton APNs de l’appareil, qui identifie de façon unique l’instance de
  l’Application;
• certaines informations techniques nécessaires à la livraison fiable des
  notifications, telles que la version de l’Application, le modèle de
  l’appareil, la version d’iOS, la langue et certaines informations de
  diagnostic réseau;
• les métadonnées relatives aux notifications, comme leur statut de
  livraison.

Ces informations sont utilisées uniquement pour transmettre les
notifications et améliorer leur fiabilité. Elles ne sont pas utilisées à
des fins publicitaires.

C) Diagnostics de base

L’Application peut générer localement des journaux techniques à des fins
de dépannage.

Si votre organisation communique avec notre service de soutien et choisit
de transmettre ces journaux à Telephonica, ceux-ci peuvent contenir des
informations techniques telles que des horodatages, la version de
l’appareil ou de l’Application et certaines conditions réseau.

Nous utilisons ces informations uniquement pour diagnostiquer et résoudre
les problèmes techniques.

3) Autorisations

Selon les fonctionnalités utilisées, l’Application peut demander les
autorisations suivantes :

• Microphone :
  nécessaire pour les appels.
• Notifications :
  utilisées pour les notifications push et les alertes d’appels entrants.
• Contacts :
  optionnels, pour afficher les noms des appelants et faciliter la
  composition.
• Caméra :
  optionnelle, notamment pour scanner un code QR de provisionnement.
• Photos et médias :
  optionnels, lorsque vous choisissez de sélectionner une image.

Vous pouvez modifier ces autorisations à tout moment dans les réglages iOS.
Le refus d’une autorisation optionnelle n’empêche pas l’utilisation
générale de l’Application, mais certaines fonctionnalités associées peuvent
devenir indisponibles.

4) Partage et divulgation

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Nous pouvons partager des informations limitées uniquement dans les
circonstances suivantes :

• Fournisseurs de services :
  notamment Apple pour la transmission des notifications APNs.
• Obligations légales ou sécurité :
  lorsque la loi, un règlement ou une ordonnance judiciaire l’exige, ou
  afin de protéger nos systèmes, nos droits et nos utilisateurs contre la
  fraude ou les abus.
• Votre organisation :
  si vous utilisez l’Application dans le cadre d’un compte professionnel,
  votre administrateur peut gérer votre accès et certains paramètres de
  service.
• Contenu provenant de la caméra ou des photos :
  ce contenu n’est pas partagé avec Telephonica sauf si vous choisissez
  explicitement de nous l’envoyer, par exemple dans le cadre d’une demande
  de soutien.

5) Conservation des données

• Contacts et enregistrements d’appels :
  conservés localement sur votre appareil jusqu’à ce que vous les supprimiez
  ou désinstalliez l’Application, sous réserve des réglages de votre appareil
  et des politiques de votre organisation.
• Jetons de notification push :
  conservés aussi longtemps que nécessaire pour fournir les notifications.
  Ils peuvent être modifiés ou réinitialisés si vous réinstallez
  l’Application ou réinitialisez votre appareil.
• Journaux transmis au soutien :
  conservés uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire pour
  résoudre la demande et assurer le suivi approprié.

6) Sécurité

Nous utilisons des mesures administratives et techniques raisonnables
adaptées à la nature des informations traitées.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est
entièrement sécurisée, mais nous prenons des mesures afin de protéger les
informations contre l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisés.

7) Traitement international des données

Selon la configuration des services Apple et de votre infrastructure
téléphonique, certaines données techniques nécessaires aux notifications
peuvent être traitées à l’extérieur de votre province ou de votre pays.

Nous prenons des mesures afin de limiter leur utilisation à ce qui est
nécessaire pour fournir le service.

8) Enfants

L’Application est destinée à un usage professionnel et commercial et
n’est pas conçue ni destinée aux enfants.

9) Vos choix et vos droits

Si vous utilisez l’Application par l’intermédiaire d’une organisation,
certaines demandes peuvent devoir être traitées par l’administrateur de
votre organisation, notamment celles concernant l’accès au service.

Vous pouvez notamment :

• gérer les autorisations de l’Application dans les réglages iOS;
• supprimer les données locales en supprimant l’Application ou les données
  correspondantes;
• communiquer avec nous pour toute question relative à la confidentialité
  ou à vos renseignements personnels;
• demander la suppression de vos données en consultant notre page
  
  Demande de suppression des données
  .

10) Nous contacter

Telephonica Inc.
Montréal, Québec, Canada
Courriel :
support@telephonica.ca

11) Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à
autre. La date indiquée en haut de cette page sera mise à jour en
conséquence.